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我和宏基不得不说的让我面红耳赤故事
azulviento
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新手问吧/灌水会客大厅
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我和宏基不得不说的让我面红耳赤故事
时间:2015-10-17 19:26
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先简单介绍下自己:本人工程屌丝男一枚,而立之年,扬州人,在魔都搬砖!言归正传,事情前后如此这般:
今年八月份在帝都出差,期间公司给配的电脑罢工了,总是突然挂掉无法正常使用,没计算机不能搬砖啊,于是决定在京东上买一台本子应急(为啥在京东,因为京东快递给力啊)之前对宏基有过印象是在非洲搬砖的时候,一个同事的本子,用了仨月开不了机了!那个时候俺用的是明基的笔记本,人生第一台笔记本啊。所以对宏基这个品牌不是太喜欢,倒霉催的身边有朋友用了说宏基不错的,我呢,因为不太喜欢联想,以前用过Y460,一年不到换过主板,意志不坚定下被朋友说心动了,加之京东一款特价3300的笔记本,型号是V3-572G,蛮轻薄的,而且是15.7英寸的屏,有小键盘的,考虑我做方案时候输入数字很方便(也的确很方便),而且我想现在的做工什么的,让我用个两年应该没问题吧(事实证明不年轻的人也会很天真),我也只需要能对付个两年就很满意了,毕竟才3K多的东西。
于是,入手,自带的win8系统,我很不喜欢的,自己去找私人维修站去刷了个win7系统,开始一直用的不错。屏幕够大,对我而言很轻,而且有小键盘真的很赞。
9月底的一天,问题来了,卡屏,突然就卡住不动了,然后强制关机才行,开始没注意,电子产品嘛,允许他偶尔癫狂,MD此后一发不可收拾,不是癫狂了成癫痫了,赶上国庆,我想回扬州修好了!国庆节前我致电宏基客服,工程师给我的回复是硬盘问题或者软件问题,需要检测才能确认,让我送修,OK,我问了扬州维修点国庆节上不上班,答复是5号上班,OK,理解嘛,都是上班的,凭啥我能休息别人就得上班呢。于是我到了5号早上奔往扬州维修站,去之前又致电客服是否上班,得到明确回复,上班的,我还心里暗叹真他妈的敬业,到底是服务行业,牺牲了假期上班,虽然致电维修点电话总是打不通,我还是很傻逼的去了,然后,没错,铁将军把门。
兴冲冲而去,灰溜溜而回,谁让我只是个普通屁民呢?我只能接受这种忽悠,算了回魔都修吧,魔都可是个服务型城市。
搜了搜我住的附近维修站,最近的一个是武进路海泰时代大厦的一个点,我按照惯例去了(公司请假),对方也按照流程来收了,说要检测硬盘以及等等等等,好吧,检测吧,维修站人还是蛮多的,服务还是凑合的(客观来说,仅仅是凑合,人家也是 工作,没必要全程笑脸相迎言语恭敬,这都理解,我也不在意,只要笔记本修了我能用就可以)。
2天后,来电话,让我去拿笔记本,说硬件没问题,是软件问题,重做系统即可。我又请了假去,我想我自己做系统万一再出问题,岂不是说不清了,于是就问能否维修站给帮忙做下,维修站负责人跟我说因为我自己私自刷了win7,要他们做可以,花钱,一百。嗯,我痛快儿的掏了一百块钱,还让打印了个发票。这个正常花费,我完全接受,我花钱享受服务,这个天经地义。当然,对方并没有跟我解释说他们做的这个系统不保(这是后话要说到的)
现场让对方帮我重做了win8,然后免费升级到win10,期间负责人推荐我花钱延保,说老实话我也就打算用个两年的东西,于是乎没答应。第一次刷win10,刷完还是出现卡屏的问题,然后对方跟我说,帮我再重做下,让我第二天来拿,虽然我不情愿,但是咱买了人的东西,人售后是大爷,我只能捏着鼻子认了。第二天电话我去拿笔记本,win10系统,速度的确很快。现场试了试机器的确没问题,对方说先在win8下安装所有驱动再升级win10,嗯,我觉得很专业 ,我这种跨行屌丝完全无法明白的,但是我只要机器好用就可以了,花点钱我也愿意啊!
然后,没过三天,又出同样的问题,我去宁波出差,晚上忙一个方案,卡屏死机,结果写了一大半的东西,没来得及保存,我想死的心都有了,好在重新启动了之后,虽说用的战战兢兢,一晚上无碍。But,第二天,开始频繁出问题,卡屏,死机。我开个office没用到十分钟,就卡住不动了。于是等到17日周六(不能再请假了,再请假公司老板还不吵我鱿鱼的),我又拿去维修站交涉。
然后,事情来了,对方给我的说法是,首先不确定是什么问题,要重新检测硬件,这个说法,我认了,第二,如果是软件问题,维修站的意思是他们不管,是什么软件问题需要我自己去一个个试,他们可以帮我刷到无问题的裸机。天可怜见的,我特么就装了一个office2013,一个AutoCAD2012,一个Adobe acrobat,还有一个解压缩软件和暴风影音,哦,还有一个百度云下载,当然还有一个QQ,我一个用户你让我自己去检测哪些个软件冲突?且不说是不是真的是软件冲突,即便是真的,你宏基维修站给我的具体答复是,软件冲突他们不管,至于宏基管不管让我自己去打400去问,我当时真他妈想拎起笔记本砸它一个满脸桃花开,可惜对方是个女的,老子不打女人。我耐着性子给400打了个电话,对方给我回答一开始也是软件冲突要我自己试,我就问你们能告诉我哪些个软件会冲突不能用么,期间反正浪费了颇多口水,然后对方说向上汇报待由更高级的工程师联系我,让我等电话。回到维修站,我多了个心眼,又把一些对话的内容跟维修站的人确认并录音,然后拿起笔记本回了,可能有人问我为啥不留下检测,我已经在同一个检测点间隔一周前已经检测过一次了,再检测纯粹是浪费时间,而且,今天那个维修站负责检测的人好像还没上班。
然后,我就来发帖问问各位大神了,这种情况下我该咋办?有律师朋友让我保留视频(问题视频)和录音打消协投诉,这个方法可行么?先谢谢了!
Acer Club 宏碁俱乐部
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本站匿名用户
发表于 2015-11-13 10:16:58
office在WINdowS7以上的系统如果不是正版的就会出现你这种问题。
Acer Club 宏碁俱乐部
https://www.acer.org.cn
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