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宏碁连续11年荣获《电脑报》“年度服务品牌”奖

时间:2017-2-24 16:21 0 331 | 复制链接 |

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    在不久前《电脑报》揭晓的2016-2017年度中国IT品牌风云榜中,宏碁荣获“年度服务品牌”,此次也是宏碁自2006年以来,连续第十一年获此年度服务奖项。
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    作为一家拥有40年历史的PC厂商,宏碁主要从事自主品牌的笔记本电脑、台式机、液晶显示器、投影机、服务器及数字家庭与自建云BYOC(Build Your Own Cloud)等产品的研发、设计、行销与服务。 一直以来,Acer宏碁为打破人与科技的藩篱而不断努力创新。从全球最薄的笔记本到全球首款曲面电竞显示器,再到VR、人工智能等新兴领域的积极布局,兼以掠夺者Predator游戏子品牌,强化电竞(游戏)产品形象,持续为企业基业长青注入更多新活力,为全球用户创造更多更高价值。
    优质的服务是赢得客户信赖的基础,是提升品牌价值的关键,是企业持续发展的保障,也是企业的核心竞争力。在几十年的发展中,Acer宏碁持续完善,构建了极具竞争力的客户服务体系。
    在中国,23年的本土服务经验、覆盖全国的服务网络、完善的服务管理机制、先进的服务管理平台、出色的服务运营表现,以及充分共享的全球服务资源,构成了宏碁中国服务体系的核心竞争力。
    Acer宏碁不仅通过了ISO9001(质量管理体系)、ISO14001(环境管理体系)、ISO27001(信息安全管理体系)、ISO20000(IT服务管理体系)等国际标准化组织认证,在2016年,Acer客户联络中心获得CCCS客户联络中心标准体系五星级认证证书,标志着运营绩效管理体系符合客户联络中心领域的黄金标准。
    在为客户提供专业、全面的服务与解决方案之外,Acer宏碁还通过持续开展服务关怀活动,积极践行企业社会责任。
    2016年,Acer宏碁在21所国内高校开展了30余场“菁菁校园,倾心关怀”Acer服务校园行活动,为高校师生提供电脑检测、清洁、咨询解答等现场服务与支持,该公益服务项目已连续开展六年,累计200多场。
    一年一度的中国IT品牌风云榜备受消费者、媒体、厂商及中国IT界的关注,其调查活动也被视为目前国内IT业界规模最大、调查范围最广、影响力最大的,中国IT品牌风云榜为企业、消费者提供市场及品牌数据调查分析报告,已成为极具公信力和影响力的调查品牌。

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