宏碁总部总裁Oliver专访:产品深耕亚太区

4月23日，宏碁在美国举办了主题为next@acer的全球新品发布会，超过40款的新品在纽约世贸中心同台亮相，本次宏碁新品发布会首次展示了Predator游戏产品系列，以及全新的二合一笔记本、Mini PC教育专用平板、曲面显示器、Chromebook、投影机等多款新品。发布会后记者对宏碁宏碁泛亚营运总部总裁Oliver Ahrens(艾仁思)进行了专访。

记者： 中国和欧洲的运营策略、市场策略有什么不同?

Oliver： 我们知道大中华地区包括中国，香港，台湾，我们将他们和日本等合并为亚太地区。谈及这个地区时，它有很成熟的市场，相比澳大利亚，新西兰，日本和新加坡，有自己的特点，还有很强大的潜在市场，包括台湾，当然还有最大的中国市场，所以非常的多样化。欧洲有西欧和东欧，但是他们的市场区别并不大，所以意味着在亚太地区，宏碁需要更多的细分战略，某一个战略无法适应所有的地区。

运营则完全不同，宏碁欧洲是非常中心化的管理模式，有中心来统一管理。在亚洲我们有很多不同的策略来支持市场，包括商业布局，人才管理，和不同的合作伙伴进行合作，像微软和英特尔，我们会和他们的总部合作，但同时在细分市场中独立运作，我们主要起帮助和支持的作用。而在欧洲，我们采取控制性的管理机制，这是主要的区别。

记者：会做什么来实现你在Acer 的目标。

Oliver：基本上是3个策略。第一个是宏碁亚太地区产品的统一规划与管理。 你可以看到中国和东南亚市场他们对产品的需求是一样的。在过去，各个市场有不同的总部，但大部分情况下，没有任何一个总部大到可以说我们需要一个亚太地区产品。现在我们合并在一起，就可以正式要求各个地区的总部和我们的合作伙伴一起产出一些亚太地区产品。比如现在我们就有一两个针对亚太地区的产品会在第三季度上市特别是中国、印度尼西亚和泰国，这是第一个策略，亚太地区产品。

第二个是我们现在可以更好的参与到地区性合作伙伴的活动中，像微软，英特尔和AMD。过去我们都在说市场，没有人可以真正达到策略的层面作出承诺或者达成新的合作。现在我们的亚太地区部门成立，比如对微软和英特尔来说，他们可以更容易与我们进行更多的项目合作，比如游戏本细分市场，探讨如何开展更多的活动和合作。

最后，我们针对不同市场管理人才，从欧洲请来专家参与到市场策划中以应对不同的挑战，推出哪一款产品，如何进入不同的渠道。我们会有最好的实践工作，将亚太地区的产品和我们的战略合作伙伴联系到一起，分享最好的实践成果，给双方带来最好的成效。

记者：未来有没有可能宏碁会成为一个智能设备公司?或者互联网公司?

Oliver：现在PC市场很多公司都进行了整合，数字市场的营销相比传统的营销模式变得越来越重要，大家都关注数字营销。我们现在有全套的网络技术，比如BYOC。

但是如果说到商业模式，宏碁仍然是一个PC厂商，所以对我们来说有很多不同的渠道，像网络渠道，比如京东，我们也有传统渠道，同时也有3C渠道，这些给了我们一个比较广的基础，我们并不会像小米那样局限在一个渠道，那会限制我们的发展，我不认为宏碁会进去这个细分模式，但是我们可以从小米学到很多，比如对消费者来说“他们想要什么?”这是宏碁需要进步的地方，和消费者更好的沟通。说实话，在最开始的时候每一个PC厂商都会问消费者“你们想要什么”，现在中国的一些新兴厂商也是这么做的，他们听取意见来设计他们的产品，然后用像京东这种来卖他们的产品，我想这也是我们将来想尝试的。

回来你的问题，我不认为我们会成为一个互联网企业，因为这个商业模式是有限的，它在中国很成功但是在别的地区则有限，所以你不能简单的复制粘贴小米的模式到别的地区，比如印度和印度尼西亚。所以经典商业模式，或者说包括互联网销售，团体销售，和零售在内的交叉模式是我们会用的。

记者：宏碁何时会中国地区销售智能手机?

Oliver：现在我们还没有在中国销售智能手机的计划。我现在不想用手机来试水，并不值得。我们现在的智能手机市场集中于东南亚地区，像印度尼西亚，泰国，马来西亚和菲律宾。我们希望在这些市场先取得成功，再来谈论中国市场，对于中国我们还没有准备好。

记者：您怎么看待传统的PC厂商向互联网和移动互联网转型，比如联想已经在做了，那Acer是否会向这种模式转向。

Oliver：现在我们在这个方面还没有计划，我们会利用“互联网+”这个概念于数字营销市场，我们会设计更多的产品主要针对在线销售，但是我不认为我们会改变我们的商业模式。我们会给与在线渠道更多的关注，但是不代表我们会降低线下销售，我们能在中国在线市场做得更好。最可能的情况是，我们设计了更多移动设备战略，并会在店面设计上进行更多的投入，可以更好地销售我们亚太地区产品，这是我们下一步计划。

记者：小米用移动互联网的方式把产品分销到线下，你也提到线下销售，宏碁还是传统从线下往线上分销，而小米是从线上往线下分销，你怎么看待这种模式?

Oliver：这是个很好的销售模式，我认为小米的商业策略是赢得大量的忠实消费者，增强其对小米产品理念的认知，在这种情况下，小米在中国很受欢迎，传统渠道需要配合小米的策略进行销售。这个策略唯一的问题在于，他很难进入别的市场，但是在中国这是个很好地策略。小米的另外一个挑战在于创造引起轰动的产品，现在他们做的非常非常好，在未来，我期望小米可以创造一个接一个这样的产品。还是那句话，小米做的非常好。他们面临的下一个挑战是如何把这个模式应用到别的市场，例如越南，印度，澳大利亚，甚至是德国，这会是个很大的挑战。

记者：我这里有一个关于游戏本的，游戏产品的问题。宏碁一次性发布了四款游戏设备，宏碁对中国的游戏产品市场抱有一种怎样的期待?接下来宏碁的产品如何面对国内的一些游戏品牌的竞争?

Oliver：我想我们的策略，在面对目前停滞不前的PC市场，要获得其他领域的市场份额，这就是为什么我们面对不同的市场，但却提出了统一的游戏本的概念，并且来扩大我们的业务基础。对于游戏本，宏碁有很大的优势，因为我们融合了三点非常重要的因素，第一是卓越的性能表现，第二是设备的品质，不论是技术还是部件，第三就是我们的售后服务，我们有很多在游戏本领域很擅长的工作人员。所以我们为用户带来了良好的产品表现，购买的冲动和娱乐性。

我认为Acer 还是在中国市场还是很有影响力的，对消费者来说也是很知名的一个品牌。

根据最近的调查报告，一个非常重要的信息是，相比别的品牌，宏碁的用户对宏碁的硬件支持满意度很高。这是为什么呢?这是因为宏碁重点关注为用户提供高质量的硬件设备，技术支持。 我们最看重的还是能为用户提供怎样高性能的产品。那么现在回到我们之前谈的游戏本，我们会致力于提供性能强劲的游戏本，会尽力减少用户的麻烦。

记者：但是high performance对于宏碁这样厂商是受制约的，因为受Intel和NVDIA的制约，所以对于其他厂商来说，他们也是high performance的，大家都是一样的。对于这一点，您怎么看?

Oliver：您应该相信，首先我们最大程度的优化了系统的性能，系统每一个部分的表现都是非常优异的。其次就是我们的服务，宏碁的售后服务在中国区是非常出色的。我们获得了很多“最佳服务供应商”的奖项，特别是在宏碁转型的这段时间。宏碁产品的返修率也很低，一旦我们拿到产品之后，我们都会帮用户处理好。所以无论是纵观宏碁产品的体验，以及品牌的服务，和可信度，宏碁的表现都是突出的。所以我们有理由相信宏碁游戏本的表现。

记者：如何看待中国游戏本市场，因为像雷神，战神这类厂商都在做游戏笔记本，因为现在游戏笔记本是最好卖的。但是用户都看性价比。其实Acer和戴尔都是比较高价格的，像雷神，战神都是低价格的，大家都会去买的。大家都看性价比，其实中国市场和全球市场是不一样的，您如何看中国市场的用户?

Oliver：这是我的问题，我们游戏本的策略是非常复杂的。我们有最高的是predator系列，从笔记笔记本，台式机，显示器，这些都是不同的。宏碁可以提供从平板电脑到显示器的不同产品。然后是V Nitro系列，更便携，适合移动游戏玩家，在这之下，我们有性价比非常高的系列，笔记本的图像的表现性能也非常好，并且有一个让用户可以接受的价格。所以在游戏本方面，我们有这样三个级别的政策，针对不同用户，有V series ， V Nitro，以及predator系列。我们也知道 predator的用户群相对较为小众。但是我们提供的是全系列的解决方案。但是对我们来说Predator 也是非常重要的，因为对用户来说，游戏本就像极限运动一样。就像车一样，如果你是一个汽车的生产商，消费者就会看你有没有好的赛车，像GTA，法拉利，当你有了的时候，用户也自然会提高，就会去看你底下的一些产品。就像我们认为游戏本就像极限运动一样，普通的电脑并不能代表这种极限运动。所以我们的Predator 就像法拉利一样，V系列和V Nitro我们就是做普通的量产产品。

普通的游戏本适用范围比较广，就像人们日常会用的，会开的车一样。我想总而言之，宏碁整个管理层对游戏是非常看好的，也非常重视游戏本的策略，宏碁中国，亚太，印度等这些国家和地区都在向总部要求有这几条产品线。他们也非常高兴宏碁游戏本进入市场。

记者：您刚说了有最高等级的predator，有V系列，V Nitro系列，以后这些会不会都归为最高级的那个级别里，就是说，最高级的那个模具会不会用到中低档?会不会把V 和VN 吸收进来，做成一整个系列。

Oliver： 中长期来说，可能会考虑这个方向。但是因为V Nitro是为了移动的，便携的游戏玩家，你可以拿来拿去。我们先做好predator，然后再想融合的事情。老实说，我知道中国有很多游戏本的品牌。我也相信用户对于质量和产品表现的追求，我们会更加注重这一方面，做好游戏本。

游戏本里面有很多白牌，或者低价值的品牌在做。2009年，我来到中国的时候，那个时候智能手机领域，也有很多没有牌子的，就是白牌手机盛行。但是用户在使用完之后，就觉得那个使用质量不好，给他们造成了特别多的麻烦，最后他们都转移到了品牌厂商。我相信游戏未来也会走这条路，最后会转移到品牌厂商。我们还在做一些其他的项目，把用户的DIY和游戏结合起来。就是把宏碁产品的质量用于DIY产品中。

记者：相比您过去的经验和经历，您认为这5年宏碁在中国有什么变化?

Oliver：你知道当我第一次来到中国的时候，PC市场主要还是笔记本占据主导，笔记本市场呈现出一个急剧上升的时期。如今我们再次谈论PC市场，PC市场整体在下降。现在我们需要制定一些策略，如何面对和处理停滞不前的市场，并从中获得收益。我们需要考虑自己的策略，也要选择良好的合作伙伴，更重要的是生产优质的产品。在以往，我们只需要追求速度，快速生产，现在你的策略需要变的更加睿智，才能让企业变得与众不同。

记者：最后还有一个小问题，宏碁希望给大家留下的品牌印象是什么?

Oliver：用户很了解我们，也很喜欢我们，但是仍有许多人并不知道宏碁。在互联网+的大环境之下，(因为现在人人都在谈论互联网+)，我相信每一个人都需要像平板，2 in 1，一体机，笔记本，台式机等等这些产品陪伴的。并且这些产品是可靠的，高质量的。宏碁非常乐意改善普通人的生活，工作和娱乐。我希望宏碁能成为每个人本能的选择，因为我们致力于提高产品的质量，表现，以及可靠度。我相信当你购买宏碁的产品的时候，你一定不会失望。这就是我所希望的，我希望宏碁能成为一个标准，我并不想宏碁成为最迅速的，最漂亮的。我希望宏碁能成为中国消费者的日常伴侣。